Hogyan vagy védve
A Lende nem ígér külön pénzügyi fedezetet egy harmadik féltől. A valódi védelem négy konkrét dologból áll, amely minden bérlésnél érvényes.
A kártyán zárolt kaució
Átadás előtt zárolunk egy kauciót a bérlő kártyáján (7 napos vagy hosszabb bérlésnél levonjuk, és visszaadás után 1–3 munkanapon belül teljes egészében visszautaljuk). Ha a tárgy úgy kerül vissza, ahogy elment, a kaució automatikusan felszabadul, teendőd nincs vele.
Mindkét fél ellenőrzött személyazonossága
Bérlési kérést senki nem küldhet vagy fogadhat el személyazonosság-ellenőrzés nélkül, igazolvánnyal és élő szelfivel. Tudod, kivel cserélsz.
Fotózott átadás és visszaadás
Átadáskor és visszaadáskor is mindketten fotókkal igazoljátok a tárgy állapotát az alkalmazásban. Ez a bizonyíték, ha vita merülne fel egy esetleges károsodásról.
Fizetés a platformon, nem készpénz az ajtóban
A pénz a Lende-n keresztül mozog, nem közvetlenül köztetek. Az elérhetőségek csak sikeres fizetés után válnak láthatóvá, és a foglalás a kéréstől a visszaadásig nyomon követhető marad.
Hogyan rendeződik egy probléma
Ha károsodás vagy elvesztés történik, a tulajdonos legfeljebb a visszaadás megerősítésétől számított 48 órán belül reklamációt nyit, fotókkal és leírással. Ezt a zárolt kaucióból rendezzük — ma ez az egyetlen forrás, amiből egy kárt fedezünk.
A kaución túl
A Lende jelenleg nem nyújt semmilyen fedezetet a kártyán zárolt kaució felett. Ha egy kár meghaladja a kaució értékét, a különbség a bérlő és a tulajdonos közötti ügy, nem valami, amit a platform kiegészít vagy garantál.
A teljes feltételek
A kaucióról és a reklamáció menetéről szóló részletek a „Kaució és védelem” oldalon olvashatók.