Cum ești protejat
Lende nu vinde o poliță și nu promite o sumă în plus. Protecția reală vine din patru lucruri concrete, care se aplică la fiecare închiriere.
Garanția blocată pe card
Înainte de predare, blocăm o garanție pe cardul chiriașului (pentru închirieri de 7 zile sau mai mult, o încasăm și o returnăm integral după returnare, în 1–3 zile lucrătoare). Dacă obiectul se întoarce în starea în care a plecat, garanția se deblochează automat, fără nicio acțiune din partea ta.
Identitate verificată din ambele părți
Nimeni nu poate trimite sau accepta o cerere de închiriere fără verificare de identitate cu buletinul și un selfie live. Știi cu cine faci schimbul.
Predare și returnare fotografiate
La predare și la returnare, amândoi confirmați starea obiectului cu poze în aplicație. Astea sunt dovada dacă apare o discuție despre o eventuală deteriorare.
Plată prin platformă, nu cash la ușă
Banii circulă prin Lende, nu direct între voi. Datele de contact se dezvăluie abia după ce plata a reușit, iar rezervarea rămâne urmăribilă de la cerere până la returnare.
Cum se rezolvă o problemă
Dacă apare o deteriorare sau o pierdere, proprietarul deschide o reclamație în cel mult 48 de ore de la confirmarea returnării, cu poze și o descriere. O rezolvăm din garanția blocată — asta e singura sursă din care se acoperă o pagubă astăzi.
Dincolo de garanție
Lende nu oferă în acest moment nicio acoperire peste garanția blocată pe card. Dacă o pagubă depășește valoarea garanției, diferența este o chestiune între chiriaș și proprietar, nu ceva ce platforma completează sau garantează.
Termenii compleți
Detaliile despre garanție și despre cum se deschide o reclamație sunt pe pagina „Garanție și protecție”.