Versiunea în limba română este cea autoritară în caz de divergență între versiuni.
Această politică descrie ce se rambursează atunci când o rezervare este anulată, de către chiriaș sau de către proprietar, înainte de începerea perioadei de închiriere. Se aplică rambursărilor de chirie și de taxă de serviciu; taxa de livrare, atunci când proprietarul o oferă, nu este rambursată prin acest mecanism odată ce rezervarea a fost confirmată.
Dacă anulezi cu cel puțin 48 de ore înainte de data de ridicare, primești înapoi 100% din chirie și din taxa de serviciu. Garanția blocată pe card se eliberează fără nicio reținere.
Dacă anulezi cu mai puțin de 48 de ore înainte de ridicare, primești înapoi 100% din chirie, dar taxa de serviciu Lende nu se rambursează. Garanția blocată pe card se eliberează integral.
Proprietarul poate anula o rezervare confirmată în orice moment înainte de ridicare, dar anularea declanșează întotdeauna rambursarea integrală către chiriaș — chirie și taxă de serviciu. Fiecare anulare din partea unui proprietar contează la fiabilitatea contului lui, iar anulările repetate declanșează o verificare din partea echipei Lende.
Chiria nu se încasează la trimiterea cererii, ci abia după ce proprietarul acceptă și tu plătești. Dacă proprietarul respinge cererea, dacă cererea expiră fără răspuns în 48 de ore, sau dacă rezervarea acceptată expiră fără plată în 24 de ore, nu se încasează nimic și nu există nimic de rambursat.
Dacă obiectul nu e returnat până la sfârșitul zilei stabilite ca dată de încheiere, oră locală a României, rezervarea intră în întârziere. Din a doua zi de întârziere, se reține din garanția blocată câte o zi de chirie pentru fiecare zi întârziată, până la epuizarea garanției. Reținerea se face printr-o reclamație deschisă automat de sistem și urmează aceeași procedură ca o reclamație obișnuită.
Chiar dacă rezervarea s-a încheiat la timp, proprietarul poate deschide o reclamație pentru daune în cel mult 48 de ore de la confirmarea returnării — vezi pagina „Garanție și protecție” pentru cum se rezolvă o reclamație din garanția blocată.
Putem actualiza această politică; versiunea acceptată se înregistrează per rezervare. Versiunea în limba română este cea autoritară. Pentru întrebări, scrie la contact@lende.ro.
Pentru orice întrebare despre acest document, scrie la contact@lende.ro.